Miles and More ist eines der bekanntesten und beliebtesten Vielfliegerprogramme in Europa. Viele Reisende sammeln regelmäßig Meilen, um diese später für Prämienflüge, Upgrades oder andere Vorteile einzulösen. Doch manchmal kommt es vor, dass Meilen nicht automatisch gutgeschrieben werden. In diesem Artikel erklären wir die möglichen Gründe für fehlende Meilengutschriften, die verschiedenen Möglichkeiten, diese Meilen nachzutragen, und wie lange die nachträgliche Gutschrift in der Regel dauert.
Gründe für fehlende Meilengutschriften
1. Fehlende oder fehlerhafte Angaben
Einer der häufigsten Gründe für nicht gutgeschriebene Meilen ist das Fehlen oder die falsche Eingabe der Miles and More-Nummer bei der Buchung. Es ist wichtig, dass Deine Mitgliedsnummer korrekt und vollständig angegeben wird, damit die Meilen Ihrem Konto zugeordnet werden können.
2. Ungeeignete Tarife oder Buchungsklassen
Nicht alle Flüge und Tarife sind für die Meilengutschrift qualifiziert. Besonders bei stark reduzierten Economy-Tarifen oder bestimmten Aktionsangeboten kann es vorkommen, dass keine Meilen gutgeschrieben werden. Es lohnt sich daher, vor der Buchung die Bedingungen zu prüfen.
3. Partnerairlines und Codeshare-Flüge
Bei Flügen mit Partnerairlines oder Codeshare-Flügen kann es komplizierter sein, die Meilen gutgeschrieben zu bekommen. Dies liegt oft daran, dass die Buchungsklassen und Tarife der Partnerairlines nicht immer kompatibel mit den Bedingungen von Miles and More sind.
4. Technische Probleme
Technische Probleme bei der Übermittlung der Flugdaten können ebenfalls dazu führen, dass Meilen nicht gutgeschrieben werden. Dies kann sowohl bei der Airline als auch beim Vielfliegerprogramm selbst passieren.
5. Zeitliche Verzögerungen
Manchmal kann es einfach einige Wochen dauern, bis die Meilen gutgeschrieben werden. Falls nach vier bis sechs Wochen immer noch keine Gutschrift erfolgt ist, solltest Du aktiv werden und die Meilen nachtragen lassen.
Möglichkeiten, Meilen nachzutragen
1. Online-Formular
Eine der einfachsten und schnellsten Möglichkeiten, fehlende Meilen nachzutragen, ist die Nutzung des Online-Formulars auf der Miles and More-Website. Hier musst Du Deine Flugdaten, wie Flugnummer, Datum, Start- und Zielort sowie Deine Buchungsnummer eingeben. Zudem wird oft eine Kopie Deines Boardingpasses oder der Buchungsbestätigung verlangt.
Schritt-für-Schritt Anleitung:
- Anmeldung: Logge dich auf der Miles and More-Website in Dein Konto ein.
- Formular finden: Navigiere zum Bereich „Meilen nachtragen“.
- Daten eingeben: Gebe alle erforderlichen Flugdetails ein.
- Belege hochladen: Lade die erforderlichen Dokumente, wie Boardingpass oder Buchungsbestätigung, hoch.
- Absenden: Überprüfe alle Angaben und sende das Formular ab.
2. Nachträgliche Meilengutschrift per Post
Alternativ kannst Du die fehlenden Meilen auch per Post nachtragen lassen. Dazu musst Du ein Formular ausfüllen und zusammen mit den benötigten Dokumenten an die Miles and More-Serviceadresse senden. Diese Methode dauert in der Regel länger als die Online-Beantragung.
Benötigte Dokumente:
- Kopie Deines Boardingpasses
- Kopie Deiner Buchungsbestätigung oder Ihres E-Tickets
- Vollständig ausgefülltes Nachtrageformular
3. Telefonische Anfrage
Einige Vielfliegerprogramme bieten auch die Möglichkeit, fehlende Meilen telefonisch nachtragen zu lassen. Dabei gibst Du Deine Flugdaten und persönlichen Informationen direkt an einen Service-Mitarbeiter weiter, der den Vorgang für Sie übernimmt. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn Du Fragen hast oder Unsicherheiten bezüglich der Angaben bestehen.
4. Nachtragen über Partnerairlines
Wenn Du mit einer Partnerairline geflogen bist, kann es erforderlich sein, die Meilengutschrift direkt bei der Partnerairline zu beantragen. Jede Airline hat dabei ihre eigenen Verfahren und Anforderungen. Es empfiehlt sich, sich vorab über die entsprechenden Schritte zu informieren.
Miles and More Meilen nachtragen beim Online-Shopping
Neben dem Sammeln von Meilen durch Flüge kannst Du auch beim Online-Shopping Miles and More-Meilen sammeln. Manchmal werden diese Meilen jedoch nicht automatisch gutgeschrieben. Häufige Gründe dafür sind nicht getrackte Käufe aufgrund deaktivierter Cookies oder Werbeblocker, falsche oder fehlende Eingaben Deiner Miles and More-Nummer oder technische Probleme beim Online-Händler. Manchmal fallen bestimmte Einkäufe auch unter Ausschlüsse oder erfüllen nicht die Bedingungen für die Meilengutschrift.
Um fehlende Meilen nachzutragen, kannst Du Dich an den Miles and More Online-Shop-Support wenden und die erforderlichen Informationen wie Kaufdatum, Online-Händler, Bestellnummer, Einkaufsbetrag und Deine Mitgliedsnummer angeben. Oft werden auch Nachweise wie Bestellbestätigungen oder Zahlungsbelege verlangt. Einige Händler bieten auch spezielle Online-Formulare an, die Du nutzen kannst, um den Nachtrag zu beantragen.
Die Bearbeitungszeit für nachträgliche Meilengutschriften beim Online-Shopping beträgt in der Regel zwei bis vier Wochen. Es kann jedoch auch länger dauern, abhängig von der aktuellen Auslastung des Kundenservice und der Notwendigkeit zusätzlicher Überprüfungen.
Um eine reibungslose Meilengutschrift sicherzustellen, solltest Du Cookies und Tracking in Deinem Browser erlauben, Werbeblocker deaktivieren und sicherstellen, dass Deine Miles and More-Nummer korrekt eingegeben ist. Prüfe außerdem die Teilnahmebedingungen des Online-Shops und bewahre alle relevanten Belege auf. So kannst Du sicherstellen, dass keine Meile verloren geht und Du Deine Vorteile und Prämien maximal ausschöpfen kannst.
Miles and More Meilen nachtragen für Mietwagenbuchungen
Wenn Du einen Mietwagen buchst, kannst Du ebenfalls Miles and More-Meilen sammeln. Manchmal werden diese Meilen jedoch nicht automatisch gutgeschrieben. Häufige Gründe dafür sind, dass Du Deine Miles and More-Mitgliedsnummer nicht korrekt eingegeben hast, der Mietwagenanbieter nicht am Programm teilnimmt oder technische Probleme bei der Übermittlung der Daten aufgetreten sind. Auch spezielle Bedingungen und Ausschlüsse können eine Rolle spielen.
Um die fehlenden Meilen nachzutragen, solltest Du zuerst den Mietwagenanbieter kontaktieren. Teile ihnen Deine Buchungsdetails und Deine Mitgliedsnummer mit und bitte darum, die Meilengutschrift zu überprüfen. Halte dabei auch eine Kopie Deiner Buchungsbestätigung und gegebenenfalls der Rechnung bereit, da diese oft benötigt werden.
Einige Mietwagenfirmen bieten auch die Möglichkeit, Meilen direkt über das Miles and More Online-Formular nachzutragen. Logge Dich auf der Miles and More-Website ein und fülle das entsprechende Formular aus. Die Bearbeitungszeit kann zwischen zwei bis vier Wochen variieren, in einigen Fällen kann es jedoch länger dauern, abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des Mietwagenanbieters und Miles and More.
Miles and More Meilen nachtragen für Hotelaufenthalte
Auch bei Hotelaufenthalten kannst Du wertvolle Miles and More-Meilen sammeln. Sollte die Gutschrift einmal nicht automatisch erfolgen, kann das verschiedene Gründe haben. Möglicherweise hast Du Deine Mitgliedsnummer falsch oder gar nicht angegeben, der gebuchte Tarif ist nicht meilenberechtigt oder es gab technische Probleme bei der Übermittlung der Daten. Es ist auch möglich, dass Dein Hotel nicht am Miles and More-Programm teilnimmt oder bestimmte Bedingungen nicht erfüllt sind.
Um fehlende Meilen nachzutragen, kontaktiere zunächst das Hotel und teile Deine Buchungsdetails sowie Deine Mitgliedsnummer mit. Bitte das Hotel, die Meilengutschrift zu überprüfen und nachzutragen. Halte eine Kopie Deiner Hotelrechnung und der Buchungsbestätigung bereit, da diese oft für die Nachtragsanfrage benötigt werden.
Alternativ kannst Du auch das Miles and More Online-Formular nutzen, um die Meilen nachzutragen. Logge Dich auf der Miles and More-Website ein und fülle das entsprechende Formular aus. Die Bearbeitungszeit für nachträgliche Meilengutschriften beträgt in der Regel zwei bis vier Wochen, kann aber je nach Hotel und Bearbeitungsaufwand auch länger dauern.
Dauer der nachträglichen Meilengutschrift
Online-Formular
Die Bearbeitungszeit für Anträge über das Online-Formular beträgt in der Regel zwei bis vier Wochen. In manchen Fällen kann es jedoch auch länger dauern, insbesondere wenn zusätzliche Überprüfungen notwendig sind.
Postweg
Die Bearbeitung von Anträgen per Post kann bis zu sechs Wochen oder länger dauern. Dies hängt unter anderem von der Postlaufzeit und der internen Bearbeitungszeit bei Miles and More ab.
Telefonische Anfrage
Telefonische Anfragen werden oft schneller bearbeitet, in der Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen. Es kann jedoch auch hier zu Verzögerungen kommen, abhängig von der Komplexität des Falls und der aktuellen Auslastung des Kundenservice.
Partnerairlines
Die Bearbeitungszeit bei Partnerairlines variiert stark und kann zwischen wenigen Wochen bis zu mehreren Monaten dauern. Es ist ratsam, regelmäßig den Status deiner Anfrage zu überprüfen und gegebenenfalls nachzufragen.
Tipps und Tricks für eine reibungslose Meilengutschrift
Frühzeitig handeln
Warte nicht zu lange, bevor Du die fehlende Meilen nachtragen lässt. Die meisten Vielfliegerprogramme haben eine Frist, innerhalb derer Meilen nachgetragen werden können. Bei Miles and More beträgt diese Frist in der Regel sechs Monate nach dem Flugdatum.
Alle Unterlagen bereithalten
Stelle sicher, dass Du alle erforderlichen Dokumente griffbereit hast, bevor Du den Antrag stellst. Dies erleichtert den Prozess und verhindert Verzögerungen.
Regelmäßig Konto prüfen
Prüfe regelmäßig Dein Miles and More-Konto, um sicherzustellen, dass alle Meilen korrekt gutgeschrieben wurden. So kannst schnell reagieren, falls etwas fehlt.
Kontakt mit dem Kundenservice
Scheue dich nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Du Fragen oder Probleme hast. Die Mitarbeiter können Dir oft schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Buchungsklassen und Bedingungen prüfen
Informiere dich vorab über die Bedingungen für die Meilengutschrift bei Deiner Airline und der jeweiligen Buchungsklasse. So vermeidest Du Überraschungen und weißt genau, welche Flüge meilenberechtigt sind.
Fazit zum Miles and More Meile nachtragen
Das Nachtragen von Miles and More Meilen ist ein wichtiger Prozess, um sicherzustellen, dass Du für Deine Flüge und Reisen die verdienten Meilen erhältst. Durch die Kenntnis der Gründe für fehlende Gutschriften und der verschiedenen Nachtragsmöglichkeiten kannst Du effektiv und schnell handeln. Ob online, per Post oder telefonisch – mit den richtigen Schritten und Vorbereitungen stellst Du sicher, dass keine Meile verloren geht. Nutze diese Tipps und Tricks, um das Beste aus dem Miles and More Vielfliegerprogramm herauszuholen und Deine Meilen für wertvolle Prämien und Vorteile zu sammeln.
